序号	热线号码	热线名称	服务时间		受理范围
			人工	语音信箱
1	12345	政府热线	工作日：08:00－12:00 14:00－18:00	无	1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。
2	96128	政务服务查询专线	工作日：08:00－12:00 14:00－18:00	人工服务时间以外
3	12366	涉税咨询、投诉热线	工作日：08:00－12:00 14:00－18:00	无	1.涉税咨询；2.涉税办理；3.涉税投诉；4.受理一般涉税举报。
4	12348	公共法律服务热线	工作日：08:00－12:00 14:00－18:00	无	解答法律咨询，宣传法律知识。
5	12301	旅游咨询、旅游投诉	工作日：08:00－12:00 14:00－18:00	无	1.旅游咨询；2.旅游投诉。
6	12315	消费者咨询、投诉热线	工作日：08:00－12:00 14:00－18:00	人工服务时间以外	1.受理消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷，其合法权益受到侵害的投诉举报；2.受理消费者对制假售假、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反工商行政管理法律法规,侵害消费者合法权益行为的投诉举报；3.受理农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料过程中所发生纠纷的投诉举报；4.受理消费者对经营者未履行相关法律、法规所规定义务的举报；5.接受工商行政管理业务咨询；6.接受社会各界对消费者权益保护工作的意见和建议。
7	12358	价格监督举报专线	工作日：08:00－12:00 14:00－18:00	人工服务时间以外	价格投诉、举报。
8	95598	电力客服服务咨询、投诉热线	全天	无	电力客服服务咨询、投诉。
9	12318	文化市场举报热线	全天	无	1.营业性演出活动；2.歌舞娱乐等场所经营活动；3.艺术品经营活动；4.互联网上网服务营业场所经营活动；5.互联网音乐、游戏、动漫文化活动；6.文化行政部门管理的其他文化经营活动。
10	12328	交通运输服务电话	工作日：08:00—11:30 14:30—17:30	无	1.公路出行事项（交通事故求助、路线查询、道路拥堵、隧道停电、高速公路油站、服务区咨询等）；2.道路运输事项（货运车辆限高限载、客运公交班线查询、非法营运车辆举报）；3.ETC充值、办理、圈存、咨询事项。
11	12336	国土资源违法举报、投诉热线	工作日：08:30—12:00 14:30—17:30	无	1.土地违法行为；2.矿产资源违法行为；3.地质环境违法行为。
12	12329	住房公积金管理中心服务热线	工作日：09:30—17:00	人工服务时间以外	1.帐户查询、业务办理；2.留言、咨询、投诉、建议。
13	12349	为老服务热线	工作日：08:30—12:00 14:30—17:30	无	1.老人定位，老年人紧急救援；2.老年人（以失能、半失能为重点）生活帮助；3.老年人精神慰藉；4.老年人家政服务、医疗帮助、养老咨询、旅居养老等。
14	96599	广电网络服务热线	全天	无	1.电视、宽带、专网安装、平安城市、智慧乡村建设等咨询；2.故障报修、投诉建议。
15	12369	环保热线	全天	无	1.向大气排放污染物（有毒、有害气体、废气、粉尘、恶臭污染）污染大气环境；2.向江河、湖泊、渠道等地表水体或地下水体排放污染物，损害水环境，危害饮用水源安全；3.工业噪声干扰他人正常生活； 4.工业固体废物和危险废物收集、贮存、运输、处置不当造成环境污染和生态保护；5.电磁、电离辐射及放射性物质所造成的环境污染；6.擅自关闭、闲置或者拆除污染环境防治设施的行为；7.其它环保法律法规、环保地方法规、环保规章规定的受理案件。
16	12395	海事热线	工作日：08:30—12:00 14:30—17:30	无	交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
17	12385	残疾人服务热线	工作日：08:30—12:00 14:30—17:30	无	残疾人维权信访工作；残疾人就业、扶贫、康复、教育等工作。
18	12317	扶贫咨询服务和监督举报电话	工作日：08:30—12:00 14:30—17:30	无	咨询扶贫开发政策和工作业务；举报扶贫资金管理、分配、使用和挤占、贪污、挪用扶贫资金等问题。